Palveluehdot

1. Palvelun tarjoaja

Palvelun tarjoaa:

MielenTuki Etäterapiapalvelut

Y-tunnus: 3443459-5

Sähköposti: etaterapiaa@gmail.com

2. Palvelun sisältö ja luonne

Tarjottava palvelu on ratkaisukeskeistä lyhytterapiaa, joka toteutetaan etäyhteydellä.

Lyhytterapia on tavoitteellista, keskusteluun perustuvaa tukea, jonka tarkoituksena on auttaa asiakasta jäsentämään elämäntilannettaan, vahvistamaan voimavarojaan ja löytämään ratkaisuja.

Palvelu ei ole terveydenhuollon palvelua eikä se sisällä:

lääketieteellisiä tutkimuksia

diagnoosien tekemistä

psykiatrista hoitoa tai kriisihoitoa

Palvelu ei korvaa lääkärin, psykologin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen antamaa hoitoa.

3. Terapeutin koulutustausta

Palvelun tuottaa koulutettu terapeutti, jolla on seuraava koulutus:

ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti

vanhustyön erikoisammattitutkinto

lähihoitaja

päihde- ja mielenterveystyön erikoisammattitutkinto

4. Asiakkaan vastuu ja palvelun rajat

Asiakas osallistuu palveluun vapaaehtoisesti ja omalla vastuullaan.

Asiakas vastaa itse omista päätöksistään ja niiden seurauksista.

Lyhytterapia ei sovellu akuuttiin kriisitilanteeseen. Mikäli asiakkaalla on:

itsetuhoisia ajatuksia

vakava mielenterveyden häiriö

akuutti päihdeongelma tai kriisi

asiakkaan tulee hakeutua välittömästi terveydenhuollon tai päivystyksen piiriin.

5. Luottamuksellisuus ja tietosuoja

Kaikki tapaamisissa käsitellyt asiat ovat luottamuksellisia.

Asiakastietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti.

Tietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessa, johon asiakkaan tulee tutustua ennen palvelun aloittamista.

6. Etäpalvelun toteutus

Palvelu toteutetaan etäyhteydellä [esim. Teams / Zoom].

Asiakas vastaa:

toimivasta internet-yhteydestä

laitteista

rauhallisesta ja luottamuksellisesta ympäristöstä tapaamisen ajaksi

7. Hinnat ja maksaminen

Palvelun hinnat ilmoitetaan ajanvarauksen yhteydessä tai palveluntarjoajan verkkosivuilla.

Palvelu laskutetaan [esim. tapaamisen jälkeen].

Lasku toimitetaan sähköpostitse, ja maksuehto on [esim. 14 päivää].

8. Peruutusehdot

Varattu aika tulee peruuttaa viimeistään [esim. 24 tuntia] ennen sovittua tapaamisaikaa.

Myöhemmin peruutetusta tai peruuttamattomasta ajasta palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa täysi palvelun hinta.

9. Ehtojen hyväksyminen

Varaamalla ajan asiakas vahvistaa:

tutustuneensa näihin palveluehtoihin

ymmärtäneensä palvelun luonteen ja rajat

hyväksyvänsä palveluehdot ja tietosuojaselosteen

10. Sovellettava laki

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

TIETOSUOJASELOSTE

Ratkaisukeskeinen lyhytterapia (etäpalvelu)

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä:

MielenTuki Etäterapiapalvelut

Y-tunnus: 3443459-5

Sähköposti: etaterapiaa@gmail.com

2. Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri / lyhytterapia-asiakkaiden henkilötietorekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

asiakassuhteen hoitaminen

ajanvarausten hallinta

etälyhytterapiapalvelun toteuttaminen

laskutus ja maksujen seuranta

asiakasyhteydenpito

Tietoja ei käytetä markkinointiin ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

4. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu:

asiakassopimukseen (GDPR 6.1 b)

rekisterinpitäjän lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpito)

asiakkaan nimenomaiseen suostumukseen arkaluonteisten tietojen osalta (GDPR 9.2 a)

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

nimi

sähköpostiosoite

puhelinnumero

ajanvaraustiedot

laskutustiedot

lyhytterapiaan liittyvät asiakkaan itsensä kertomat tiedot

Terapiakeskustelujen sisältöjä ei tallenneta järjestelmällisesti, ellei se ole erikseen sovittu asiakkaan kanssa.

6. Arkaluonteiset henkilötiedot

Lyhytterapiassa voidaan käsitellä arkaluonteisia henkilötietoja, kuten:

mielenterveyteen

elämänhallintaan

päihteisiin

hyvinvointiin liittyviä tietoja

Tietoja käsitellään aina luottamuksellisesti ja vain palvelun toteuttamisen edellyttämässä laajuudessa.

7. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään:

asiakassuhteen ajan

sekä enintään 1 vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen

Laskutus- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan.

8. Tietojen luovutus ja siirto

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki sitä velvoita.

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei käytetty palvelu (esim. etäyhteys tai ajanvarausjärjestelmä) sitä edellytä. Tällöin huolehditaan asianmukaisista suojatoimista.

9. Etäpalvelut ja tekniset ratkaisut

Etälyhytterapia toteutetaan Teams- palvelun kautta.

Rekisterinpitäjä pyrkii varmistamaan, että käytetyt järjestelmät ovat tietoturvallisia ja noudattavat tietosuojalainsäädäntöä.

Asiakas vastaa omalta osaltaan etäyhteyden turvallisuudesta ja rauhallisesta ympäristöstä.

10. Rekisterin suojaus

Henkilötiedot suojataan:

salasanoilla

teknisillä ja organisatorisilla suojatoimilla

Tietoihin on pääsy vain rekisterinpitäjällä.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

tarkastaa itseään koskevat tiedot

pyytää virheellisten tietojen oikaisua

pyytää tietojen poistamista, mikäli se ei ole ristiriidassa lakisääteisten velvoitteiden kanssa

rajoittaa tietojen käsittelyä

tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle.

12. Suostumus

Asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn sekä hyväksyy palveluehdot ja tietosuojaselosteen varaamalla ajan.